Términos de Servicio

Please read these terms carefully before using our services

Última actualización: March 2026

1Aceptación de los Términos

Al acceder, registrar una cuenta o usar cualquier parte de este sitio web, servicio o API (colectivamente, el "Servicio"), reconoces que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier regla adicional que publiquemos periódicamente. Si no aceptas estos Términos en su totalidad, no debes usar el Servicio. Estos Términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre tú y el operador del Servicio, y prevalecen sobre cualquier entendimiento previo inconsistente, ya sea escrito o verbal. Debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, y tener plena capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2Descripción del Servicio

El Servicio es un marketplace automatizado que te permite comprar servicios de marketing en redes sociales (SMM) para plataformas de terceros (por ejemplo, me gustas, visualizaciones, seguidores, suscriptores, comentarios, impresiones y entregables similares basados en engagement). Los pedidos se enrutan a proveedores upstream y se cumplen automáticamente. Actuamos únicamente como intermediarios entre tú y dichos proveedores; no garantizamos ningún resultado cuantitativo o cualitativo específico, no controlamos las plataformas de terceros y no estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por ninguna de ellas. Los precios, la disponibilidad del servicio, las velocidades de entrega, los términos de recarga y las ventanas de cancelación pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

3Responsabilidad de la Cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión, claves de API y tokens de acceso. Cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta se considera autorizada por ti.
Debes usar una contraseña única y segura, activar la autenticación de dos factores donde se ofrezca y notificarnos por escrito en un plazo de 24 horas ante cualquier acceso no autorizado sospechoso.
Eres responsable de la exactitud de cualquier información que proporciones, incluyendo los enlaces, nombres de usuario o hashtags que envíes en los pedidos. Los pedidos realizados con objetivos incorrectos, privados, eliminados, mal escritos o incompatibles no son reembolsables.
Podemos suspender, restringir o terminar cualquier cuenta sin previo aviso si razonablemente creemos que ha sido comprometida, utilizada en violación de estos Términos o utilizada para defraudar al Servicio, a otros usuarios o a terceros.

4Pedidos y Pagos

Todos los pedidos se realizan bajo tu propio riesgo. Una vez enviado un pedido, no puedes modificarlo, cancelarlo ni revertirlo unilateralmente, salvo a través de los mecanismos de reembolso/cancelación explícitamente ofrecidos para ese servicio específico.
Las recargas se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (como Cryptomus, Heleket, KHQR/Bakong o métodos manuales). Los fondos añadidos a tu saldo se mantienen como crédito de cuenta, no como efectivo; solo pueden aplicarse a compras en el Servicio y no son canjeables por moneda. cannot be modified after submission.
Los precios se muestran por 1.000 unidades y se calculan automáticamente según la cantidad de tu pedido. Aceptas el precio mostrado en el momento de realizar el pedido; los cambios de precio posteriores no alteran retroactivamente los pedidos ya realizados.
Todas las tarifas y costos de pasarela incluyen cualquier impuesto o cargo, salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de cualquier obligación fiscal local que te aplique.
Los contracargos, reversiones o disputas de pago presentados a través de tu banco o pasarela — sin contactar primero a nuestro soporte y permitir una ventana de resolución razonable — resultarán en suspensión inmediata de la cuenta y pérdida de cualquier saldo restante.
Los saldos de cuenta pueden vencer si la cuenta permanece inactiva durante 12 meses consecutivos. Los pagos fraudulentos, duplicados o de prueba pueden eliminarse del saldo a nuestro exclusivo criterio.

5Política de Reembolsos

Los reembolsos se consideran solo para pedidos que no han iniciado, donde el servicio está marcado como elegible para reembolso, y solo a tu saldo en el sitio (no de vuelta al método de pago original). only for orders that have not started processing.
Un pedido que ha iniciado, sido parcialmente entregado o completado no puede ser reembolsado, incluso si luego cambias de opinión sobre el resultado.
Completed orders are not eligible for refunds.
Eres el único responsable de seleccionar el servicio correcto para tu plataforma objetivo y tipo de cuenta. Los pedidos realizados en objetivos privados, restringidos, con restricción de edad, bloqueados regionalmente, eliminados o incompatibles de cualquier otro modo no son reembolsables.
Cuando la plataforma de terceros elimine, reduzca o invalide las entregas por razones fuera de nuestro control (cambios de algoritmo, limpiezas masivas, moderación de cuenta), podremos ofrecer una recarga parcial, pero no garantizamos un reembolso monetario.
Todas las decisiones de reembolso son definitivas. Abrir más de tres tickets de reembolso para el mismo pedido puede dar lugar a una revisión de la cuenta.

6Entrega del Servicio

Los tiempos de entrega mostrados en cada servicio son promedios indicativos, no garantías. Los tiempos reales de inicio y finalización dependen de la capacidad del proveedor upstream, los límites de tasa de la plataforma y el estado de la cuenta objetivo.
We do not guarantee exact delivery times or completion rates.
Una vez que se realiza un pedido, entra en una cola automatizada y se despacha sin revisión humana. Enviar el mismo pedido dos veces o dividir un único objetivo entre pedidos simultáneos puede causar entrega duplicada o fallida, que no es reembolsable.
Si un servicio está marcado con recarga automática, la recarga se aplica solo dentro de la ventana declarada y solo mientras el servicio permanezca en nuestro catálogo. Las recargas en servicios posteriormente eliminados del catálogo no pueden garantizarse.
Reconoces que el engagement en plataformas de redes sociales es inherentemente volátil. No nos responsabilizarás por fluctuaciones, caídas, shadow-bans, advertencias o cualquier acción que la plataforma objetivo tome contra tu cuenta como consecuencia del uso de servicios SMM.

7Actividades Prohibidas

Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal, para contenido que viole los términos de la plataforma objetivo, o para actividades que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
Enviar pedidos dirigidos a menores de edad, personas sin su consentimiento, funcionarios gubernamentales, contenido electoral, discurso de odio, acoso o cualquier contenido prohibido por la ley aplicable.
Usar múltiples cuentas para evadir prohibiciones, niveles de precios, límites de tasa, umbrales de reembolso o cualquier otra restricción. Crear cuentas falsas, compartir cuentas o revender el acceso a tu cuenta.
Intentar realizar ingeniería inversa, raspar, sondear, sobrecargar, eludir o atacar el Servicio, su API, su infraestructura o la infraestructura de nuestros proveedores upstream.
Usar el Servicio de manera que razonablemente pueda interpretarse como spam, phishing, distribución de malware, recolección de credenciales, lavado de dinero o fraude — ya sea dirigido a nuestra plataforma, nuestros proveedores o cualquier tercero.
Revender, sublicenciar, reetiquetar o integrar el Servicio en otra oferta sin nuestro consentimiento previo por escrito. La violación de esta cláusula puede resultar en terminación inmediata y pérdida del saldo.

8Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio y sus operadores, empleados, contratistas y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares — incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de clientela, daño reputacional, suspensión de cuenta por una plataforma de terceros o interrupción del negocio — que surjan o estén relacionados con tu uso del Servicio, incluso si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad agregada ante ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá en ningún caso el menor entre (a) el monto total que efectivamente nos pagaste en los tres meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (b) cincuenta dólares estadounidenses (US$50). Reconoces expresamente que usas el Servicio bajo tu propio riesgo y discreción, y que ningún empleado, agente o representante nuestro tiene autoridad para modificar esta limitación. "as is" without warranties of any kind, express or implied. We are not liable for any indirect, incidental, or consequential damages. Our total liability shall not exceed the amount paid for the specific service in question.

9Privacidad y Datos

Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio, usted consiente dicho procesamiento.
No vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos solo la información mínima necesaria con los proveedores upstream para cumplir con los servicios que solicitó.
Registramos intentos de inicio de sesión, direcciones IP, agentes de usuario, solicitudes de API y actividad de pedidos con fines de seguridad, antiabuso, auditoría y cumplimiento legal. Estos registros se conservan por un período limitado y pueden proporcionarse a las autoridades competentes cuando lo exija la ley.
Usted es responsable de no cargar datos personales sensibles en el Servicio. No envíe credenciales de inicio de sesión, imágenes de identificación personal, tarjetas de pago ni ningún dato regulado a través de tickets, pedidos o adjuntos.

10Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o terminar permanentemente tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo — incluyendo, pero no limitado a, sospecha de fraude, abuso, incumplimiento de estos Términos, contracargos, quejas de terceros o acciones que a nuestro razonable juicio nos expongan a riesgos legales, financieros o reputacionales. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa de inmediato, cualquier saldo restante podrá ser confiscado, los pedidos en curso podrán cancelarse sin reembolso y podremos retener registros, historial de transacciones e historial de soporte durante el tiempo que exija la ley o el interés comercial legítimo. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando al soporte; el cierre no te da derecho a reembolso de ninguna parte de tu saldo salvo acuerdo expreso.

11Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Los cambios materiales se anunciarán en el Servicio o se notificarán por correo electrónico, con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado del Servicio tras una actualización constituye tu aceptación de los Términos revisados. Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. Si no estás de acuerdo con una revisión futura, tu único recurso es dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta. Las versiones históricas de estos Términos podrán estar disponibles bajo solicitud.

12Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, avisos legales, reportes de abuso o consultas de protección de datos, por favor abre un ticket de soporte desde tu cuenta. La correspondencia escrita debe indicar tu nombre de usuario y enviarse a través del canal de soporte en la aplicación; las respuestas generalmente llegan en un día hábil. Nada en esta cláusula renuncia a ningún derecho que podamos tener para invocar estos Términos en cualquier jurisdicción. support ticket system.