شروط الخدمة

1قبول الشروط

بالوصول إلى هذا الموقع أو تسجيل حساب عليه أو استخدام أي جزء من هذا الموقع أو الخدمة أو API (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة")، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت شروط الخدمة هذه وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي قواعد إضافية ننشرها من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط كاملةً، فلا يجوز لك استخدام الخدمة. تُشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين مشغّل الخدمة، وتسمو على أي تفاهم سابق متعارض، سواء أكان مكتوباً أم شفهياً. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد في ولايتك القضائية، وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن منظمة، فإنك تُقرّ وتضمن أن لديك صلاحية إلزام تلك المنظمة بهذه الشروط.

2وصف الخدمة

الخدمة سوق آلي يتيح لك شراء خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) لمنصات الطرف الثالث (على سبيل المثال، الإعجابات والمشاهدات والمتابعين والمشتركين والتعليقات والانطباعات وما شابه من مخرجات قائمة على التفاعل). تُحال الطلبات إلى مزودين من الجانب الأعلى وتُنفَّذ تلقائياً. نعمل فقط بوصفنا وسيطاً بينك وبين هؤلاء المزودين؛ ولا نضمن أي نتيجة كمية أو نوعية محددة، ولا نتحكم في منصات الطرف الثالث، ولسنا تابعين لأي منها أو معتمدين أو مدعومين منها. قد تتغير الأسعار وتوافر الخدمات وسرعات التسليم وشروط إعادة التعبئة ونوافذ الإلغاء في أي وقت دون إشعار مسبق. تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما تتوفر".

3مسؤولية الحساب

• أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول ومفاتيح API ورموز الوصول الخاصة بك. تُعدّ أي نشاط يجري تحت حسابك مصرَّحاً به منك.
• يجب عليك استخدام كلمة مرور فريدة وقوية، وتفعيل المصادقة الثنائية حيثما أُتيحت، وإخطارنا كتابةً خلال 24 ساعة من أي وصول غير مصرَّح به يُشتبه فيه.
• أنت مسؤول عن دقة أي معلومات تقدمها، بما في ذلك الروابط وأسماء المستخدمين أو الوسوم التي تُرسلها في الطلبات. لا يمكن استرداد الطلبات المقدَّمة بأهداف غير صحيحة أو خاصة أو محذوفة أو بها أخطاء إملائية أو غير متوافقة.
• قد نعلّق أي حساب أو نقيّده أو نُنهيه دون إشعار إذا كان لدينا ما يدعو معقولاً للاعتقاد بأنه قد تعرَّض للاختراق أو استُخدم بما ينتهك هذه الشروط أو للتحايل على الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة.

4الطلبات والمدفوعات

• تُقدَّم جميع الطلبات على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تقديم الطلب، لا يمكنك من جانب واحد تعديله أو إلغاؤه أو عكسه إلا من خلال آليات الاسترداد/الإلغاء المتاحة صراحةً لتلك الخدمة بعينها.
• تتم معالجة عمليات الشحن عبر بوابات دفع الطرف الثالث (مثل Cryptomus وHeleket وKHQR/Bakong أو الطرق اليدوية). تُحتجز الأموال المضافة إلى رصيدك كرصيد حساب لا كنقد؛ ولا يمكن استخدامها إلا في عمليات الشراء على الخدمة وليست قابلة للتحويل إلى عملة نقدية. cannot be modified after submission.
• تُعرض الأسعار لكل 1,000 وحدة وتُحسب تلقائياً بناءً على كمية طلبك. أنت توافق على السعر المعروض وقت تقديم الطلب؛ ولا تؤثر تغيُّرات الأسعار اللاحقة بأثر رجعي على الطلبات المقدَّمة.
• جميع الرسوم وتكاليف البوابة شاملة لأي ضرائب أو رسوم ما لم يُنصّ على خلاف ذلك. أنت مسؤول عن أي التزامات ضريبية محلية تسري عليك.
• ستؤدي عمليات الاسترداد أو العكس أو نزاعات الدفع المُقدَّمة عبر بنكك أو بوابتك — دون التواصل مع دعمنا أولاً وإتاحة نافذة حل معقولة — إلى تعليق الحساب فوراً ومصادرة أي رصيد متبقٍّ.
• قد تنتهي صلاحية أرصدة الحساب إذا ظل الحساب غير نشط لمدة 12 شهراً متتالياً. قد تُحذف المدفوعات الاحتيالية أو المكررة أو التجريبية من الرصيد وفق تقديرنا المطلق.

5سياسة الاسترداد

6تسليم الخدمة

• أوقات التسليم المعروضة على كل خدمة هي متوسطات إرشادية وليست ضمانات. تعتمد أوقات البدء والاكتمال الفعلية على طاقة المزود الأعلى وحدود معدل المنصة وحالة الحساب المستهدف.
• We do not guarantee exact delivery times or completion rates.
• بمجرد تقديم الطلب، يدخل إلى قائمة انتظار آلية ويُرسَل دون مراجعة بشرية. قد يتسبب تقديم الطلب نفسه مرتين، أو تقسيم هدف واحد عبر طلبات متزامنة، في تسليم مكرر أو فاشل وهو غير قابل للاسترداد.
• إذا كانت خدمة ما مُعلَّمة بإعادة التعبئة التلقائية، فلا تسري إعادة التعبئة إلا ضمن النافذة المحددة وطالما ظلت الخدمة في كتالوجنا. لا يمكن ضمان إعادة التعبئة على الخدمات التي تُحذف لاحقاً من الكتالوج.
• تُقرّ بأن التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي متذبذب بطبيعته. ولن تُحمِّلنا مسؤولية أي تقلبات أو انخفاضات أو حظر خفي أو تحذيرات أو أي إجراء تتخذه المنصة المستهدفة ضد حسابك نتيجة استخدام خدمات SMM.

7الأنشطة المحظورة

8حدود المسؤولية

بالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الخدمة ومشغّلوها وموظفوها ومقاولوها والمنتسبون إليها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو نموذجية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الشهرة التجارية أو الضرر بالسمعة أو تعليق الحساب من قبل منصة طرف ثالث أو انقطاع الأعمال — الناجمة عن استخدامك للخدمة أو المتعلقة به، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة في أي حال الأقل من بين (أ) إجمالي المبالغ التي دفعتها لنا فعلياً في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المُنشئ للمطالبة، أو (ب) خمسين دولاراً أمريكياً (US$50). تُقرّ صراحةً بأنك تستخدم الخدمة على مسؤوليتك وتقديرك الخاص، وأن أي موظف أو وكيل أو ممثل لنا لا يملك صلاحية تعديل هذا التحديد. "as is" without warranties of any kind, express or implied. We are not liable for any indirect, incidental, or consequential damages. Our total liability shall not exceed the amount paid for the specific service in question.

9الخصوصية والبيانات

• نعالج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للخدمة، فأنت توافق على هذه المعالجة.
• لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك فقط الحد الأدنى من المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمة لتنفيذ الخدمات التي طلبتها.
• نسجّل محاولات تسجيل الدخول وعناوين IP وعوامل المستخدم وطلبات API ونشاط الطلبات لأغراض الأمان ومكافحة الإساءة والتدقيق والامتثال القانوني. تُحتفظ بهذه السجلات لفترة محدودة وقد تُقدَّم للسلطات المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك.
• أنت مسؤول عن عدم رفع البيانات الشخصية الحساسة إلى الخدمة. لا تُدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو الصور التعريفية أو بطاقات الدفع أو أي بيانات خاضعة للتنظيم عبر التذاكر أو الطلبات أو المرفقات.

10إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمة أو تقييده أو إنهائه نهائياً في أي وقت، مع الإشعار أو دونه، وفق تقديرنا المطلق، لأي سبب — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاشتباه في الاحتيال أو الإساءة أو انتهاك هذه الشروط أو عمليات الاسترداد أو شكاوى الأطراف الثالثة أو الإجراءات التي تعرضنا في رأينا المعقول لمخاطر قانونية أو مالية أو تتعلق بالسمعة. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً، وقد يُصادَر أي رصيد متبقٍّ، وقد تُلغى الطلبات الجارية دون استرداد، وقد نحتفظ بالسجلات وسجلات المعاملات وتاريخ الدعم طالما تطلّب ذلك القانون أو مصلحة العمل المشروعة. يمكنك أيضاً إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع الدعم؛ الإغلاق لا يمنحك الحق في استرداد أي جزء من رصيدك ما لم يُتَّفق على ذلك صراحةً.

11التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت وفق تقديرنا المطلق. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الخدمة أو إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني مع تاريخ سريان محدّث. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تحديث يُعدّ قبولاً منك للشروط المعدّلة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بصفة دورية. إذا لم توافق على أي تعديل مستقبلي، فإن سبيلك الوحيد هو التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك. قد تُتاح النسخ التاريخية من هذه الشروط عند الطلب.

12تواصل معنا

لأي أسئلة تتعلق بهذه الشروط أو الإشعارات القانونية أو تقارير الإساءة أو استفسارات حماية البيانات، يرجى فتح تذكرة دعم من حسابك. يجب أن تتضمن المراسلات الخطية اسم مستخدم حسابك وترسَل عبر قناة الدعم داخل التطبيق؛ وتصل الردود عموماً خلال يوم عمل واحد. لا يُعدّ أي شيء في هذا البند تنازلاً عن أي حق قد يحق لنا الاستناد إليه في هذه الشروط في أي اختصاص قضائي. support ticket system.