সেবার শর্তাবলী

Please read these terms carefully before using our services

সর্বশেষ আপডেট: March 2026

1শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

এই ওয়েবসাইট, সেবা বা API-এর কোনো অংশে অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে (সম্মিলিতভাবে, "সেবা"), আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই সেবার শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আমরা সময়ে সময়ে প্রকাশিত যেকোনো অতিরিক্ত নিয়ম পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে সেবা ব্যবহার করতে হবে না। এই শর্তাবলী আপনার এবং সেবার অপারেটরের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে এবং যেকোনো অসঙ্গতিপূর্ণ পূর্ববর্তী বোঝাপড়া, লিখিত বা মৌখিক, ওভাররাইড করে। আপনার কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে, বা আপনার এখতিয়ারে সংখ্যাগরিষ্ঠতার বয়স, এবং এই চুক্তিতে প্রবেশ করার জন্য সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে। আপনি যদি কোনো সংগঠনের পক্ষে সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চয়তা দেন যে আপনার সেই সংগঠনকে এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ করার কর্তৃত্ব রয়েছে।

2সেবার বিবরণ

সেবাটি একটি স্বয়ংক্রিয় মার্কেটপ্লেস যা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং (SMM) সেবা কিনতে দেয় (উদাহরণস্বরূপ, লাইক, ভিউ, ফলোয়ার, সাবস্ক্রাইবার, মন্তব্য, ইম্প্রেশন এবং অনুরূপ এনগেজমেন্ট-ভিত্তিক ডেলিভারেবল)। অর্ডারগুলি আপস্ট্রিম প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার এবং সেই প্রদানকারীদের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করি; আমরা কোনো নির্দিষ্ট পরিমাণগত বা গুণগত ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না, তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলি নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের কোনোটির সাথে অনুমোদিত, অনুমোদনকৃত বা স্পনসর করা নই। মূল্য নির্ধারণ, সেবার প্রাপ্যতা, ডেলিভারির গতি, রিফিলের শর্তাবলী এবং বাতিলের উইন্ডো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। সেবাটি "যেমন আছে" এবং "উপলব্ধ যেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

3অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

আপনার লগইন শংসাপত্র, API কী এবং অ্যাক্সেস টোকেনের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে যে কোনো কার্যক্রম আপনার দ্বারা অনুমোদিত বলে গণ্য করা হয়।
আপনাকে একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে, উপলব্ধ হলে দ্বি-কারণ প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে হবে এবং যেকোনো সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের লিখিতভাবে জানাতে হবে।
আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার যথার্থতার জন্য আপনি দায়ী, অর্ডারে জমা দেওয়া লিঙ্ক, ব্যবহারকারীর নাম বা হ্যাশট্যাগ সহ। ভুল, ব্যক্তিগত, মুছে ফেলা, বানান ভুল বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ লক্ষ্যে করা অর্ডারগুলি ফেরতযোগ্য নয়।
আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করলে যে কোনো অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে ব্যবহার করা হয়েছে, বা সেবা, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বা তৃতীয় পক্ষকে প্রতারণা করতে ব্যবহার করা হয়েছে, তাহলে আমরা নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বাতিল করতে পারি।

4অর্ডার ও পেমেন্ট

সমস্ত অর্ডার আপনার নিজের ঝুঁকিতে দেওয়া হয়। একটি অর্ডার জমা দেওয়ার পরে, সেই নির্দিষ্ট সেবার জন্য স্পষ্টভাবে প্রদত্ত রিফান্ড/বাতিলের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ছাড়া আপনি একতরফাভাবে এটি পরিবর্তন, বাতিল বা বিপরীত করতে পারবেন না।
টপ-আপগুলি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন Cryptomus, Heleket, KHQR/Bakong, বা ম্যানুয়াল পদ্ধতি) এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যালেন্সে যোগ করা অর্থ নগদ হিসেবে নয়, অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট হিসেবে রাখা হয়; এগুলি শুধুমাত্র সেবায় কেনাকাটার জন্য প্রযোজ্য এবং মুদ্রার জন্য বিনিময়যোগ্য নয়। cannot be modified after submission.
মূল্যগুলি প্রতি ১,০০০ ইউনিটে দেখানো হয় এবং আপনার অর্ডারের পরিমাণ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা করা হয়। আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় প্রদর্শিত মূল্যে সম্মত হন; পরবর্তী মূল্য পরিবর্তনগুলি পূর্বে দেওয়া অর্ডারগুলিকে পূর্ববর্তীভাবে পরিবর্তন করে না।
অন্যথায় উল্লেখ না করা হলে সমস্ত ফি এবং গেটওয়ে খরচ যেকোনো কর বা চার্জ অন্তর্ভুক্ত। আপনার জন্য প্রযোজ্য যেকোনো স্থানীয় কর বাধ্যবাধকতার জন্য আপনি দায়ী।
আপনার ব্যাংক বা গেটওয়ের মাধ্যমে দায়ের করা চার্জব্যাক, বিপরীতকরণ বা পেমেন্ট বিরোধ — আমাদের সহায়তার সাথে প্রথমে যোগাযোগ না করে এবং একটি যুক্তিসঙ্গত সমাধানের উইন্ডো না দিয়ে — অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার ফলে হবে।
একটি অ্যাকাউন্ট ১২ ক্রমাগত মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মেয়াদোত্তীর্ণ হতে পারে। প্রতারণামূলক, নকল বা পরীক্ষামূলক পেমেন্টগুলি সম্পূর্ণ আমাদের বিবেচনায় ব্যালেন্স থেকে সরানো হতে পারে।

5রিফান্ড নীতি

রিফান্ড শুধুমাত্র সেই অর্ডারগুলির জন্য বিবেচনা করা হয় যেগুলি শুরু হয়নি, যেখানে পরিষেবাটি রিফান্ড-যোগ্য হিসাবে চিহ্নিত, এবং শুধুমাত্র আপনার সাইট-অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্সে (মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত নয়)। only for orders that have not started processing.
একটি অর্ডার যা শুরু হয়েছে, আংশিকভাবে ডেলিভারি হয়েছে বা সম্পন্ন হয়েছে তা রিফান্ড করা যাবে না, এমনকি আপনি পরে ফলাফল সম্পর্কে মন পরিবর্তন করলেও।
Completed orders are not eligible for refunds.
আপনার লক্ষ্য প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাকাউন্টের ধরনের জন্য সঠিক পরিষেবা নির্বাচন করার একমাত্র দায়িত্ব আপনার। ব্যক্তিগত, সীমাবদ্ধ, বয়স-নিয়ন্ত্রিত, আঞ্চলিকভাবে অবরুদ্ধ, মুছে ফেলা বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ লক্ষ্যে দেওয়া অর্ডারগুলি ফেরতযোগ্য নয়।
যেখানে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (অ্যালগরিদম পরিবর্তন, গণ পরিষ্কার, অ্যাকাউন্ট মডারেশন) ডেলিভারি সরিয়ে দেয়, ফেলে দেয় বা বাতিল করে, আমরা আংশিক রিফিল অফার করতে পারি কিন্তু আর্থিক রিফান্ডের গ্যারান্টি দিই না।
সমস্ত রিফান্ড সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। একই অর্ডারের জন্য তিনটির বেশি রিফান্ড টিকেট খোলা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার দিকে নিয়ে যেতে পারে।

6সেবা ডেলিভারি

প্রতিটি পরিষেবায় প্রদর্শিত ডেলিভারির সময়গুলি নির্দেশক গড়, গ্যারান্টি নয়। প্রকৃত শুরু এবং সমাপ্তির সময় আপস্ট্রিম প্রদানকারীর ক্ষমতা, প্ল্যাটফর্ম রেট সীমা এবং লক্ষ্য অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।
We do not guarantee exact delivery times or completion rates.
একটি অর্ডার দেওয়া হলে এটি একটি স্বয়ংক্রিয় সারিতে প্রবেশ করে এবং মানব পর্যালোচনা ছাড়াই প্রেরণ করা হয়। একই অর্ডার দুইবার জমা দেওয়া, বা একটি একক লক্ষ্যকে একযোগে অর্ডারে বিভক্ত করা, ডুপ্লিকেট বা ব্যর্থ ডেলিভারি ঘটাতে পারে যা ফেরতযোগ্য নয়।
যদি কোনো পরিষেবা স্বয়ংক্রিয় রিফিলের সাথে চিহ্নিত হয়, তাহলে রিফিল শুধুমাত্র উল্লিখিত উইন্ডোর মধ্যে এবং পরিষেবাটি আমাদের ক্যাটালগে থাকাকালীনই প্রযোজ্য। ক্যাটালগ থেকে পরে সরিয়ে দেওয়া পরিষেবাগুলিতে রিফিলের গ্যারান্টি দেওয়া যাবে না।
আপনি স্বীকার করেন যে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে এনগেজমেন্ট স্বাভাবিকভাবেই অস্থির। SMM পরিষেবাগুলি ব্যবহারের ফলে লক্ষ্য প্ল্যাটফর্ম আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে যে ওঠানামা, পতন, শ্যাডো-ব্যান, সতর্কতা বা যেকোনো পদক্ষেপ নেয় তার জন্য আপনি আমাদের দায়ী করবেন না।

7নিষিদ্ধ কার্যক্রম

যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে, লক্ষ্য প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তুর জন্য, বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব বা গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘনকারী কার্যকলাপের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করা।
অপ্রাপ্তবয়স্ক, সম্মতিহীন ব্যক্তি, সরকারি কর্মকর্তা, নির্বাচনী বিষয়বস্তু, ঘৃণ্য বক্তব্য, হয়রানি, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ যেকোনো বিষয়বস্তুকে লক্ষ্য করে অর্ডার জমা দেওয়া।
নিষেধাজ্ঞা, মূল্য স্তর, রেট সীমা, রিফান্ড থ্রেশহোল্ড বা অন্য যেকোনো সীমাবদ্ধতা এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা। ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরায় বিক্রি করা।
সার্ভিস, এর API, এর অবকাঠামো বা আমাদের আপস্ট্রিম প্রদানকারীদের অবকাঠামোকে রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, স্ক্র্যাপ, প্রোব, ওভারলোড, বাইপাস বা আক্রমণ করার চেষ্টা করা।
সার্ভিসটিকে এমনভাবে ব্যবহার করা যা যুক্তিসঙ্গতভাবে স্প্যাম, ফিশিং, ম্যালওয়্যার বিতরণ, শংসাপত্র সংগ্রহ, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে — আমাদের প্ল্যাটফর্ম, আমাদের প্রদানকারী বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতি নির্দেশিত হোক না কেন।
আমাদের পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো অফারে সার্ভিসটি পুনরায় বিক্রয়, সাবলাইসেন্স, পুনরায় লেবেল বা একীভূত করা। এই ধারা লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক সমাপ্তি এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

8দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, সার্ভিস এবং এর অপারেটর, কর্মচারী, ঠিকাদার এবং অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানগুলি — হারানো মুনাফা, হারানো রাজস্ব, হারানো ডেটা, হারানো শুভেচ্ছা, সুনামগত ক্ষতি, তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম দ্বারা অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, বা ব্যবসা বাধার জন্য সীমাবদ্ধ নয় এমন — পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ, শাস্তিমূলক বা উদাহরণমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না, এমনকি যদি এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল তবুও। সার্ভিসের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি আমাদের সামগ্রিক দায় কোনো অবস্থাতেই (ক) দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার আগের তিন মাসে আপনি প্রকৃতপক্ষে আমাদের পরিশোধ করা মোট পরিমাণ, বা (খ) পঞ্চাশ মার্কিন ডলার (US$50) — যেটি কম তার বেশি হবে না। আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করেন যে আপনি নিজের ঝুঁকি ও বিবেচনায় সার্ভিসটি ব্যবহার করেন এবং আমাদের কোনো কর্মচারী, এজেন্ট বা প্রতিনিধির এই সীমাবদ্ধতা পরিবর্তন করার ক্ষমতা নেই। "as is" without warranties of any kind, express or implied. We are not liable for any indirect, incidental, or consequential damages. Our total liability shall not exceed the amount paid for the specific service in question.

9গোপনীয়তা ও ডেটা

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি। সার্ভিসটি ব্যবহার করে আপনি এই প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যে পরিষেবাগুলি অর্ডার করেছেন তা পূরণ করার জন্য আমরা শুধুমাত্র আপস্ট্রিম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
আমরা নিরাপত্তা, অপব্যবহার বিরোধী, অডিটিং এবং আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে সাইন-ইন প্রচেষ্টা, IP ঠিকানা, ব্যবহারকারী-এজেন্ট, API অনুরোধ এবং অর্ডার কার্যকলাপ লগ করি। এই লগগুলি সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং আইনিভাবে প্রয়োজন হলে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।
আপনি সার্ভিসে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা আপলোড না করার জন্য দায়বদ্ধ। টিকেট, অর্ডার বা সংযুক্তির মাধ্যমে লগইন শংসাপত্র, ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য চিত্র, পেমেন্ট কার্ড বা নিয়ন্ত্রিত ডেটা জমা দেবেন না।

10অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আমরা যেকোনো সময়, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, সম্পূর্ণ আমাদের বিবেচনায়, যেকোনো কারণে — সন্দেহজনক জালিয়াতি, অপব্যবহার, এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, চার্জব্যাক, তৃতীয় পক্ষের অভিযোগ, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত মতে আমাদের আইনি, আর্থিক বা সুনামগত ঝুঁকিতে ফেলে এমন কার্যক্রম সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয় — সেবায় আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বন্ধের পরে, সেবা ব্যবহারের আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যায়, যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে, চলমান অর্ডারগুলি ফেরত ছাড়াই বাতিল হতে পারে এবং আমরা আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের প্রয়োজন অনুযায়ী লগ, লেনদেনের রেকর্ড এবং সহায়তার ইতিহাস রাখতে পারি। আপনি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টও বন্ধ করতে পারেন; স্পষ্টভাবে সম্মত না হলে বন্ধ করা আপনার ব্যালেন্সের কোনো অংশ ফেরত পাওয়ার অধিকার দেয় না।

11শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা সম্পূর্ণ আমাদের বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ সেবায় ঘোষণা করা হবে বা ইমেইলে জানানো হবে। একটি আপডেটের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি ভবিষ্যতের কোনো সংশোধনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র সমাধান হল সেবা ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। এই শর্তাবলীর ঐতিহাসিক সংস্করণগুলি অনুরোধে উপলব্ধ করা হতে পারে।

12আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আইনি নোটিশ, অপব্যবহার প্রতিবেদন বা ডেটা সুরক্ষা অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি সহায়তা টিকিট খুলুন। লিখিত যোগাযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করতে হবে এবং অ্যাপ-ভেতরের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে; সাধারণত এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর আসে। এই ধারায় কিছুই কোনো বিচারব্যবস্থায় এই শর্তাবলীর উপর নির্ভর করার আমাদের যেকোনো অধিকার মওকুফ করে না। support ticket system.